网购不仅折扣优惠看得见，还可以送货上门，方便了不少老年人。但实物与图片不符、冲动消费、过度消费等网购陷阱也让老年人陷入维权困局。有些老年消费者甚至可能受到不良互联网广告诱导或直播间“套路”，一不小心中了诈骗圈套。

“怎么和图片上的不一样”

60岁的董大爷，学会了网购，一时之间成为朋友圈里的“潮人”。

(资料图)

董大爷和妻子一起生活，儿子们都在城里上班，平时很少回家，但是逢年过节总能收到孩子们寄来的补品、生活用品。每每看着孩子们寄来的快递，董大爷都对网购、快递产生好奇。两年前，董大爷在大孙女的帮助下学会了网购。给自己买衣服买鞋，帮孩子买日用品，董大爷使用购物软件越来越频繁、熟练。但是他没想到，会在网购上踩坑。

今年一月，得知儿子们今年带着全家回来过年，董大爷就想着给孙子孙女们买些零食。去超市逛了一圈，发现超市里的零食稍微买一点就花了不少钱。心疼钱，董大爷买了一小袋就回家了。在回家的路上，董大爷猛地想到，可以网购啊！

回到家，董大爷就在网上挑了一大堆零食：9.9元十包的薯片、20块钱一大袋的牛肉干、5块钱一大包的奶糖……买完零食，董大爷心里美滋滋，感觉自己这回省下了不少钱，等儿子们回来一定要和他们好好炫耀。

春节临近，董大爷的儿子们都回家了，孙子们吵着要吃零食，董大爷只能先把超市里买的那一小袋零食拿出来，并且还将自己买零食省了不少钱的“功绩”讲给儿子、孙子们听。“爸，天下哪有馅饼给你捡啊，你该不会是被骗了吧？”董大爷的儿子说。“胡说八道，我又不是没脑子，怎么会被人骗啊！”董大爷争辩道，“你们就等着吧。”

没过几天，董大爷网上买的零食到了，打开快递的纸箱一看，迷你薯片、怪味肉干、冒牌奶糖……“这怎么和图片上的不一样！”董大爷生气地要上网找商家讨个说法。董大爷的儿子拿着他的手机，查看了订单和商品界面。商品介绍里清清楚楚写着克数、品牌等信息，只怪董大爷自己看了图片就信以为真，没再多看别的介绍，这才买错了零食。

退款无望，董大爷只能吃了这个哑巴亏。

“怎么花了这么多钱”

吴大妈自从学会网购，家里的大小快递不断。每天晚上睡觉醒来总要看一看物流信息、逛一逛购物商城；晚上睡觉前又要再看一遍。吴大妈的女儿每次看见妈妈又带着小推车去拿快递，就会说一句“又买什么没用的东西了？”吴大妈一定要怼上一句：“花我自己的钱，你管不着！”

对于吴大妈沉迷网购，家里人没有一点办法，只能眼睁睁看着她不断往家里搬一些费钱又没用的东西。

“我怎么花了这么多钱！”吴大妈的女儿为了让她减少网购的频率，和兄弟姐妹们商量了一个办法——让吴大妈自己看看究竟浪费了多少钱。

感应灯、小夜灯、灭蚊灯、毛毡垫、烟灰缸、玻璃罐、各种保健品……杂七杂八的东西加起来，吴大妈一个月网购最少要用掉1500元。“明明这些东西都不贵啊，怎么花了我这么多钱？肯定是算错了！”吴大妈生气道。结果再算了一遍，数额只多不少，吴大妈心疼钱，看着满房间的东西，后悔地拉着女儿的手不停问：“怎么办，花了这么多钱。”

看着妈妈着急后悔的样子，吴大妈的女儿一边安抚老人的情绪，一边劝说老人减少网购的频率。吴大妈赶紧拿出手机，划拉着手机里一条又一条的购物记录，取消了还没发货的养生茶、瑜伽垫、黑发膏的订单。

“这个东西该不该买？这东西有没有用？要不我再看看。”吴大妈的网购热情没有彻底消散，但是她开始有意识地控制自己网购的频率。以后看到新奇的东西，吴大妈不会再直接下单，而是先加入购物车，等问过女儿再买。很多加入购物车的东西，吴大妈过了几天忘记问了，也就不了了之了。

“这是个中奖链接”

“恭喜你！成为我们的幸运用户！”“今日提现超级容易！”“您已超过附近99%的人”。赵大爷在邻居的帮助下学会了网购，也下载了网购App，但是好几次打开网购软件都会跳出一个红包，点开红包就会显示一连串的“你好幸运”“免费提现”等文字。点来点去也关不掉，而且竟然差0.01就能提现了，赵大爷打电话给上班的儿子，告诉他有这好事。“天上不会掉馅饼的，您别理它。”赵大爷的儿子说。

儿子说了别点，赵大爷也听了儿子的话。谁知道没两天，邻居兴冲冲拿着手机跑到家里来，说自己白赚了200块钱。赵大爷听了羡慕不已，不停追问到底是怎么赚到200块钱。谁知道邻居打开手机一看，竟然就是自己提现的那个界面。赵大哥心痛不已，心里也暗暗想：如果不是自己放弃了，邻居肯定不可能领到这200块钱。

后面几天，赵大爷每天都会打开购物软件很多次，可是红包中奖的界面再也没有出现。一天下午，赵大爷迷迷糊糊午睡睡醒，看见小区联络群里有人发了一个链接，留言：各位大哥大姐，帮助我提现一百元。这个人还在群里发了一个红包。赵大爷抢了红包，就打开了链接，紧接着就出现了“恭喜你！成为我们的幸运用户！”等类似文字，赵大爷兴奋不已，跟着手机界面的提示操作了起来。

“爸，您今天买什么了？怎么您购物卡里2000块钱全花完了？”赵大爷儿子看见扣款信息，大声问。“我没买东西啊，我今天还赚钱了！”赵大爷把今天发生的事情完完整整跟儿子说了一遍，赵大爷的儿子听完就报了警。但遗憾的是，赵大爷的钱没能追回来。

经过这件事，赵大爷取消了绑定的银行卡，卸载了购物软件，再也不敢乱点不明链接了。

原标题：老人网购踩过的“坑”

记者：陈琼实习生吴玄鑫

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