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即日起，群众可通过电话方式反映身边“急难愁盼”。记者从温州市纪委市监委获悉，我市设立市12345政务服务热线平台“漠视侵害群众利益问题专项治理专线”，受理群众监督举报和反映问题，不断把群众“需求清单”转化为“满意清单”。

据悉，市纪委市监委聚焦教育医疗、养老社保、生态环保、社会治安、“三资”管理、住房保障、消费购物等领域关系民生底线、群众反映强烈的“急难愁盼”问题，会同10个市直单位对10项突出问题开展专项治理（详见《2023年度漠视侵害群众利益问题专项治理项目表》）。涉及十大治理项目的投诉举报、困难诉求及意见建议，可通过“专线”向有关部门反映。举报反映电话：“12345”转拨“4”。

如何让专线“火”起来并“活”起来？市纪委市监委相关负责人表示，将落实闭环管理机制、强化快办直办机制，对反映强烈、久拖不决的问题加大督办力度，确保“事事有回音、件件有落实”。

原标题：温州12345热线再出新招！解决群众“急难愁盼”

记者缪眎眎

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