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在健身房买了私教课程，店员私下承诺的免费体验课程仍要收服务费，家住平阳县昆阳镇的周女士想退课退款遭到健身房拒绝。近日，平阳法院联合县消保委通过“共享法庭”成功调解了这起服务合同纠纷案件。

2022年3月，周女士经店员介绍在某健身房办理了健身卡，并签订《私教课程购买合同》。健身房店员还私下承诺，在合同期限内，周女士有权免费体验该店的拳击、矫正训练等课程。当日，周女士便通过支付宝支付服务费22800元。

随后，周女士参加了几次私教和体验课程。然而说好的免费体验，却要另外交纳服务费。周女士认为健身房强制消费，出尔反尔，不想继续在这里锻炼身体，故要求健身房退还未学完的私教课程服务费。

因双方对退款金额和时间争议较大，始终无法达成一致意见，周女士遂向县消保委投诉，要求对健身房强制消费的行为予以处理，并及时退款。

平阳县消保委接到周女士的投诉件后，及时联系健身房负责人，并组织双方面对面调解。因双方在之前的沟通中多次发生口角，互不相让，各执一词，调解一度陷入僵局。周女士表示，若调解不成就要去法院起诉。

为化解双方矛盾，消保委工作人员及时借助“共享法庭”连线平阳法院，由法院工作人员远程指导调解，向双方释明合同效力及违约责任，以及进入诉讼可能带来的后果，不利于商家信誉、合同及时解除和退款。最终双方达成调解协议，扣除已体验的相关课程费用，健身房当场退还周女士服务费19896元。

原标题：“免费”体验课居然要收费？

“共享法庭”线上化解消费纠纷

记者：黄伟通讯员慕煊

关键词： 达成一致意见 予以处理 出尔反尔