江滨站急救医生林金平忍着发烧38摄氏度出车。

(相关资料图)

调度员陈姝燊额头上贴着降温贴坚守岗位接听120。

泽雅急救站的急救医生郑孙静晕倒。

感冒发烧上医院发现排队候诊，弃诊回家拨打120，救护车送达医院后得知仍要排队，患者又放弃回家居家观察……记者昨从市急救中心了解到，在疫情和寒潮的影响下，短短一周，市民对120的急救需求量增大，市急救中心接警、出车次数刷新历史纪录，日接警量达1000余趟，出车达400余趟，是平日的三倍。

市急救中心发出提醒，不少医护人员已带病上岗，希望轻症可以居家观察和治疗的市民不要占用120资源，把120资源让给真正需要的患者。

接警量是平时三倍　78%发烧病人无需救护车转送

近日，120调度指挥大厅内，电话铃声此起彼伏，每日接警出车量翻倍。据统计，12月21日当天接警1048起，派车461趟，出车461趟，是平日三倍，创下年度接警量新高。

市急救中心医务科科长张盖表示，为应对可能出现的急救资源挤兑，市急救中心第一时间增加值班车辆和急救班组。然而，面对激增的任务量，目前院前急救车辆均满负荷或超负荷运转，甚至高峰时期出现无车可派，需排队等候调派救护车现象。

来电求助者中，哪类患者最多？警情数据发现，发热相关警情几乎呈指数级增长，短短一周，从以前的每日1例增加至139例（12月21日数据）。通过进一步分析发热患者病历后发现，78%的发烧病人症状较轻，实际上不需要救护车转送，甚至出现夸大病情的情况。

“出现大量轻症患者呼叫救护车现象，其一是市民还未适应疫情形势的变化，对病情存在恐慌情绪。还有就是部分轻症发热患者误以为呼叫120送至急诊或发热门诊后，不用排队直接看诊，甚至可以安排住院。”张盖说，发热相关呼救占新增警情的大多数，这类非必须的呼救占用了宝贵的急救资源，甚至影响到危重症患者的急救。

那么，呼叫“120”真的能更快就诊吗？

张盖表示，就算是120送至医院，也不会因此获取“捷径”，医院依旧会根据患者病情轻重缓急程度进行分级就诊。如前几日一患者上午自行去过发热门诊，因需要排队，放弃看诊回家，下午拨打120要求送院，救护车到达医院后，患者得知仍要排队，只能放弃。

此外，还存在其他浪费急救资源现象，比如个别轻症患者呼叫120后，等救护车到达现场后又放弃送医，或急救人员到达现场后，患者已自行离开等，这样的空车现象仅12月21日当天就有80趟。

市民呼叫120的原因主要是一些健康咨询电话，以及对新冠病毒感染相关症状（发烧、全身酸痛、皮肤过敏等）认识不足，产生担忧。这些大量咨询电话会影响急危重症拨打120的接听效率，也会影响其他疾病、突发事件需要急救的患者的救援速度。

医务人员带病上岗　市民非必要不要占用120资源

120急救热线因疫情导致呼叫激增，让调度员们一刻都不能停歇。12月22日，当班调度员蔡小眉和陈胜强正在接听120来电，此时两人发着高烧，额头上贴着降温贴。

“现在大家都不容易，能坚持就再坚持一下。”蔡小眉说。

除了调度大厅，这两天，不少急救站医生也是带病上岗。江滨站急救医生林金平忍着发烧38摄氏度，夜班连续出警11趟，次日简单休整后，继续值中班顶上人员缺口。他虽不适仍咬牙坚持，拎着重重的急救设备，爬着一级级的楼梯，搬抬病人“负重”前行。中途他也遇到无奈的事，“好不容易爬到六楼，结果病人说自己先在家观察一下，不需要救护车了。”

在泽雅急救站，急救医生郑孙静于21日接120班以后，他已感到自己出现发热的状况。考虑到近期发热患者急剧增加，医务人员短缺，他坚持站好这班岗，却在出了多趟车后正准备休息时，突然晕倒在驾驶室。

在这批医务人员中，有90后医生、有两个孩子的母亲……他们用自己的坚守换来急救的畅通。

对此，市急救中心发出呼吁，在这特殊的时期，如拨打120出现占线请您耐心排队。如果你呼叫的急救车无法很快到达，请您耐心等待。请您给医护人员多一份理解，多一些耐心。

此外，120急救电话是急危重症患者的生命通道，请将有限的急救资源留给真正需要急救的患者，非紧急情况下不要拨打120。

原标题：呼叫120就诊更快？误区！

急救中心呼吁：医护人员已“带病上岗”，轻症患者非必要勿拨打120

记者李杨慈通讯员金汀汀

关键词： 市急救中心 医务人员 医护人员