(资料图片仅供参考)

日前，乐清柳市市场监管分局接到消费者投诉，称其在柳市某影院观看3D电影时影院不提供免费的3D眼镜须额外自费购买，消费者认为该要求不合理。

执法人员前往该影院进行检查，发现投诉内容属实，因该影院强制或者变相强制消费者购买3D眼镜，违反相关规定，执法人员当场要求影院责令改正，并给予警告。随后，执法人员对辖区内其他影院开展排查工作，未见相关违法行为。

电影院是否有义务向消费者提供免费3D眼镜？执法人表示，消费者按照3D电影的票价购买观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。3D眼镜额外收费，是属于典型的“不平等格式条款”，侵犯了消费者的自主选择权，是典型的“强行搭售”。

乐清市市场监管局温馨提醒，如果影院拒绝提供符合要求的免费3D眼镜，消费者可以保留好相关证据，拨打12345热线进行投诉举报，维护自身的合法消费权益。

原标题：不提供免费3D眼镜

柳市一影院被警告

张彬腾

关键词： 执法人员 违法行为 格式条款