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把钱存在零钱通内，需要用的时候却提不出来，乐清的陈女士第一时间上网搜“微信客服”,结果钱没有提出来,还被骗了13000元。

3月7日晚，着急用钱的陈女士想把存在微信零钱通里的钱转出来，一顿操作后系统却提示提现失败。陈女士立即将该问题反馈到微信客服公众号内，但系统提示“将在24小时内反馈处理结果”，拨打零钱通官方服务热线始终无法接入人工服务。

陈女士便开始在网上搜索“零钱通客服电话”。陈女士找到了一个有着相同经历的网友，该网友表示自己联系了00861开头的人工服务热线，不到10分钟提现的钱就到账了。

陈女士说，她拨通了该号码，对方称自己是“零钱通客服”。陈女士就将自己无法提现的问题作了简单描述，“客服”让陈女士将问题截图通过“微信团队”官方公众号发过来，自己看到后会给陈女士提交一份工单。陈女士提交图片后，“客服”说已经收到陈女士截图，正在生成工单。“客服”告诉陈女士，遇到这种情况需要24小时等待，系统才会自动解封，如果需要加急处理就得用虚拟货币置换的方式，但会产生50元手续费。陈女士一听欣然同意，按照“客服”的指示加了支付宝进行沟通，随后分2笔将5000元和8000元转到了对方提供的银行卡内进行虚拟货币置换。紧接着“客服”询问了陈女士零钱通余额，让陈女士准备一张2万元余额的银行卡供系统审核，审核通过后会将40696元（陈女士转账的13000元+零钱通余额-50元手续费）悉数返还到卡内。陈女士对此犹豫下，跟“客服”说自己没有2万元，随后“客服”便失联了。最终，陈女士被对方骗走了13000元。

民警提醒，网上搜索客服电话，切记多个心眼，一定要通过官网、114等正规途径仔细求证，尤其不要随意给陌生人转账、提供验证码。一旦发现受骗，要及时报警。

原标题：

微信提现失败上网搜索求助

女子被“假客服”骗走1.3万元

记者叶雄伟通讯员徐略

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